Wat is ITIL?
De 'Information Technology Infrastructure Library (ITIL)' is een set van 'best practices' voor IT Service management die door de Engelse overheid is ontwikkeld in de negentiger jaren. ITIL levert een 'checklist' voor het opzetten van een hoge kwaliteit IT services.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) levert een kwaliteitssysteem voor de afhandeling van vragen, klachten en problemen met IT middelen. isiHelp biedt alle onderdelen die van belang zijn voor ITIL Service & Support en volgt de ITIL richtlijnen volledig. U kunt ook alleen met incidenten werken . isiHelp volgt de richtlijnen isiPortal verenigt het beste van twee werelden en integreert uw kostbare bedrijfsgegevens op een eenvoudige, veilige en snelle manier met (of in) uw website, zodat uw klanten een duidelijk overzicht krijgen van alle gegevens die u hen wilt mededelen.
